记者从天津市税务局了解到，为全面提升纳税服务质效，打造稳定、公平、透明、高效的税收营商环境，天津市税务局积极转变职能，特别是在新机构挂牌之后，在税收服务和管理上通过推进“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”等服务举措，便利纳税人办税，规范权力运行，切实维护了纳税人的合法权益。

　　据介绍，天津市办税服务厅不断整合服务事项，规范业务流程，严格落实领导值班、咨询导税、首问负责制、一次性告知等制度，发挥现有的资源效能便利纳税人，减轻办税负担。通过“一厅通办”服务，纳税人在天津市任何一个办税服务厅，排一次队、在一个窗口就能办理所有涉税业务，有效缩短了办税时间。

　　针对管辖区域面积大、纳税人“办税远”的问题，天津市武清区税务局在深度融合办税服务厅的基础上，实现了服务再升级。武清区在区行政许可中心、京滨工业园、京津电子商务产业园、京津科技谷、上马台综合服务中心等五个办税服务点增设自助办税终端，打造便民办税绿色通道，打通服务纳税人“最后一公里”。

　　今年以来，天津市税务局整合了原国税、地税信息化办税平台，主动运用“互联网+”思维，丰富办税渠道，让“数据多跑路、纳税人少跑腿”，积极推行涉税事项“一网通办”，实现纳税人网上申报、缴纳税款、获取完税证明等全程一站式服务。

　　天津市税务局还拓展了纳税人发票代开等事项网上办理，网上办理比例达到92%；推广手机APP办税，在“天津税务”APP中，增加个人所得税“个体工商户生产、经营所得”申报功能，实现个体工商户增值税、个人所得税及附加税费的套餐式申报纳税管理。

　　今年8月，天津市税务局、中国人民银行天津分行通过后台数据共享和信息互联互通，纳税人可以在任意时间登录网上税务系统录入三方协议信息，足不出户就完成三方协议签订。

　　据天津市税务局相关人员介绍，涉税事项“一网通办”在保留了原国税、地税网上办税服务厅的业务功能基础上，对纳税人在涉税业务中最常用、办理最频繁的事项进行整合。纳税人在办理登记变更、存款账户账号报告、财务会计制度备案、财务报表信息共享、税库银三方协议签署、主附税联合申报和缴税、电子签章等涉税业务时，只需要一次登录就能顺利办结。

　　为更好地向纳税人提供优质的咨询服务，天津市税务局对原国税地税12366纳税服务热线进行整合，通过案头分析、实地走访、集中讨论等方式梳理出原国税、地税12366热线的服务差异，搭建整体业务框架，统一问题答复口径与操作方法，实现所有涉税业务“一键咨询”，大大缩短了语音排队与等候时间，为广大纳税人快速化解各类涉税难题，实现12366服务水平整体升级。

　　为进一步优化税收营商环境，天津东疆保税港区税务局将电话咨询、微信互动、网络直播等形式有机整合，形成“纳税人综合咨询平台”。该平台集“问、联、学”为一体，对于企业涉税难题，将人工回复、自动语音播报、微信自助查询、答案推送等有机结合，在加强税企沟通上，实现一对一发送、分组群发，及时反馈问卷调查，打破时间、地点限制，让纳税人随时随地了解最新税收政策，节约了企业办税成本。

　　近日，天津市税务局向全市各级税务部门印发了《国家税务总局天津市税务局优化税收营商环境实施方案》，按照该方案的工作任务推进表，将围绕以纳税人为中心，简政提速为重点，陆续推进落实一系列改革举措。

　　天津市税务局党委书记、局长牟信勇说，下一步，天津市税务局将对标世界先进水平及国内一流标准，深化落实“放管服”改革要求，积极转变职能，主动作为，在税收服务和管理上寻求新突破，全面推进税收现代化建设，增强企业创新发展活力，促进经济转型发展，努力提升纳税人满意度和获得感，助力天津税收营商环境发展。