“你好，我是机器人小智，请问有什么可以帮助您？”在昆明经开区税务局办税服务大厅内，导税机器人“小智”来回走动，与前来办税的市民实时语音对话，提供咨询、宣传、迎宾等服务，亲切又可爱。

　　近年来，“为纳税人办好事，让纳税人好办事”的便民办税服务犹如阵阵春风，吹到纳税人心里：全省135个县级税务系统1320个窗口实现“一人一窗一机”办税，纳税人“进一家门、到一个窗口、办两家事”；全省近百台自助办税终端提供24小时“不打烊”自助办税，为纳税人带来实实在在的便利；昆明市税务局打造指尖上的“微税课堂”，纳税人通过观看手机音视频，随时随地学习27个涉税热点课程，涉税事项办理随用随学，一看即懂；玉溪市税务局主动送服务到玉溪双创中心启迪众创园，与初创企业结对，提供定制化的税收服务，让小微企业对税收优惠政策“应享尽享”……

　　一项项温暖举措的背后，是云南省税务部门以“放管服”改革为抓手优化税收环境，将“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神贯穿于干事创业，深入落实“便民春风行动”，不断提升纳税人获得感和满意度的生动体现。

　　云南省税务部门扎实完成各项税收任务的同时，进一步“干好税务、带好队伍”，厚植干事创业良好氛围，不断激发省、市、县三级基层活力。结合“跨越发展当先锋 机关党建走前头”活动，持续开展“授旗评星”活动，通过推选“先锋旗”党支部、“优秀星”，鼓励广大党员干部立足岗位创先进、履职尽责争优秀；开展公开承诺践诺活动，设置公示栏对深化巡视整改、联系和服务群众等进行公开承诺，并明确践诺时限，将承诺事项融入岗位职责、化为岗位行动，不断提高为人民服务的能力和水平；结合“便民服务春风行动”，将文明服务与创先争优相融合，实行“亮牌上岗”，机关干部姓名、联系方式公开，接受群众的监督，切实提升机关的服务质量和服务效率；针对基层税务作风不硬、工作不实、能力不足、律己不严等问题，通过大讨论进一步激发税务干部良好的精神状态和干事创业激情，加强考核、责任到人、对标对表，做到恪尽职守、勇于担当，用钉钉子的精神踏实做好每一项工作，税务系统内树立做好本职、对标先进、奋起直追的勇气和信心，形成你追我赶、竞相争先的生动局面。

　　“以前办税，跑断腿，磨破嘴，盖不完的章，等不完的审批，打不完的电话。现在只用到办税服务厅一次就办完了，省了不少心啊！” 昆明市广红饲料有限公司财务负责人陈先生感叹。

　　陈先生说的，正是4月起在云南省实施的办税事项“最多跑一次”改革。税务部门通过加强工作统筹，压缩办理时间，提高内部流转效率，完善配套制度，加大政策宣传力度等，确保5大类189项清单内事项全面落地，纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。据统计，4月份，仅昆明市各办税服务厅受理清单范围内业务就达15万余件次，全部实现了“最多跑一次”办理。

　　“最多跑一次”改革是今年“便民春风行动”的当头炮，也是4年来，云南省税务部门推出500余项便民办税措施的一个代表。“便民春风行动”开展以来，不断推动各项税收优惠政策和便民措施落地，刷新便民办税的深度、广度和温度，纳税人办税更加便捷、高效，减税降负成效明显，成为云南税务服务的优质品牌。今年，该省税务部门将再推6类21项75条便民服务措施，涵盖加强政务公开与政策解读、推进实名办税、简化纳税申报、优化营商环境等，持续聚焦解决纳税人关心关注的重点问题，将“便民春风行动”持续推向深入。